Personvern

Element Studio as er kjent for sin gode service og vennlige smil, og det samme skal du kjenne igjen i vår nettbutikk. Du kan derfor være trygg på at vi ikke selger eller videreformidler dine personopplysninger til tredjepart. Det kan være at vi, som andre, må få hjelp av konsulenter og IT-leverandører, noe som kan medføre at de får innsyn i våre løsninger og data for å utføre bestemte handlinger. I slike tilfeller vil det bli inngått strenge avtaler for å beskytte alle data som er tilgjengelig.

Hvorfor har vi skrevet dette?

Vi ønsker full åpenhet mellom deg og oss, slik at du kan føle deg trygg på oss som butikk. Du får en god oversikt over hva det innebærer å benytte deg av vår nettbutikk, og hva som skjer når du bruker denne. Alt som foregår i nettbutikken er gjort for at du som kunde skal få en best mulig opplevelse av våre produkter og tjenester. Har du spørsmål, så kan du gjerne ringe 22 13 26 70, og vi vil forklare det du eventuelt lurer på.

Hvorfor samler vi inn data?

For at du skal få en best mulig opplevelse av våre produkter, samler vi inn data for å forbedre vår nettbutikk og tjenester som kundeservice, utsendelse av kampanjer og informasjon. Vi bruker i stor grad upersonlige data som ikke kan spores tilbake til deg. Det gjør at innholdet du ser kan tilpasses interesser og trender.

Hva er det vi samler inn?

Om du benytter vår nettbutikk, vil vi samle inn statistikk på hvordan nettbutikken brukes. Så lenge du ikke er logget inn som kunde, har vi ikke data som kan knytte din adferd opp mot deg som person. Er du logget inn, vil vi kunne se hav du f.eks har lagt i handlekurven, noe som er nyttig for deg og oss f.eks om du har spørsmål til din bestilling. Dvs. at personopplysninger som kan identifisere deg, kun samles inn om du gir de til oss. Et eksempel på personopplysning kan være telefonnummer, e-post, adresse eller navn.

Hva skjer med informasjonen som samles inn?

Alt blir liggende trygt på våre dataservere, trygt forvart bak strenge sikkerhetstiltak. De blir oppbevart til vi ikke lenger har behov for å kunne kontakte deg, eller frem til du ønsker å slette dine data. Element Studio as vil aldri selge, bytte eller utveksle dine data med tredjepart. Vi behandler dine og andres data kun på grunnlag av berettiget interesse eller aktivt samtykke. Husk, du kan når du selv ønsker det, få innsyn, korrigere eller slette dine opplysninger.

Informasjonskaplser (cookies)

Som de fleste andre nettsider, benytter vi informasjonskapsler. Det gjør vi for å kunne tilby deg en bedre opplevelse av vår nettbutikk. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren, som gjør at f.eks din handlekurv blir lagret til neste gang du besøker nettbutikken, noe som er praktisk for deg. For vår del, vil en informasjonskapsel kunne gi oss innsikt i hvordan du opplever vår nettbutikk og avdekke hva vi kan gjøre for at ditt neste besøk skal blir enda bedre for deg. Om du ønsker å blokkere dette eller fjerne våre informasjonskaplser, kan du lese mer om dette nederst på siden.

Vi bruker Google analytics

Dette brukes for å se hvor en besøkende kommer fra, hva som blir sett på, søkt etter hvor ofte en kunde besøker nettbutikken. Du kan lese mer om dette verktøyet her

Google Tag manager

Et universalt verktøy som brukes for å holde orden på analyseverktøy og andre funksjonaliteter. Les gjerne mer om Google Tag manager her.

Hotjar

Vi vil gjerne at du skal finne frem til riktig innhold i vår nettbutikk. Vi bruker Hotjar til å visualisere hvordan kunder generelt oppfatter og navigerer på siden. Les mer om Hotjar her.

Hvordan fjerne eller blokkere informasjonskapsler

Om du ikke ønsker å benytte informasjonskapsler, så kan dette blokkeres. Merk da at det kan være funksjoner på nettsiden som ikke lenger fungerer. Siden vi opprettholder strenge sikkerhetskrav til personopplysninger, så anbefaler vi at du har informasjonskapsler aktivert frem til du eventuelt har gjennomført din bestilling. Ønsker du å deaktivere informasjonskaplser, så finner du de ulike fremgangsmåtene her, alt avhengig av hvilken nettleser du benytter.
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Safari

Ansvar

Element Studio as er ansvarlig for behandling av personopplysningene og bruk av verktøyene som er beskrevet ovenfor. Denne erklæringen inneholder de opplysningene du som kunde har krav på å vite når data og personopplysninger samles inn. Ref Persoopplysningsloven § 19 og § 18 - 1. Har du spørsmål kan du sende en henvendelse til info@element-studio.no.

Element studio AS er kjent for god service og vennlige smil, og den samme opplevelsen ønsker vi også å gi deg i vår nettbutikk. Du skal kunne føle deg trygg på at vi behandler dine personopplysninger med respekt og i samsvar med gjeldende lover og regler. Vi selger eller videreformidler aldri opplysninger om deg til tredjepart uten ditt samtykke. I noen tilfeller benytter vi eksterne leverandører, som for eksempel konsulenter eller IT-leverandører, og disse kan få begrenset tilgang til våre systemer for å utføre sine oppgaver. Når dette skjer, inngår vi alltid strenge databehandleravtaler som sikrer at all behandling skjer forsvarlig og i tråd med lovverket.

Vi ønsker å være åpne om hvordan vi håndterer personopplysninger slik at du kan føle deg trygg når du handler hos oss. Ved å forklare hvordan nettbutikken fungerer og hvilke opplysninger som behandles, får du en klar forståelse av hva som skjer når du bruker våre tjenester. Alt vi gjør er rettet mot å gi deg en best mulig opplevelse av våre produkter og kundeservice. Dersom du har spørsmål, kan du ringe oss på 22 13 26 70, så forklarer vi gjerne nærmere.

Vi samler inn opplysninger for å kunne forbedre nettbutikken vår, tilby kundeservice og sende deg relevant informasjon og kampanjer dersom du ønsker det. I stor grad handler dette om anonyme data som ikke kan knyttes til deg personlig, og som brukes til å se mønstre, trender og forbedringsmuligheter. Dersom du logger inn eller registrerer deg som kunde, lagres informasjon du selv oppgir, for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-post. Vi kan også se hvilke varer som legges i handlekurven og hvilke bestillinger som gjennomføres. Dette gjør vi for å kunne hjelpe deg dersom du har spørsmål om en ordre, og for å sikre en enklere og tryggere kjøpsprosess.

Vi behandler altså kun personopplysninger som du selv velger å gi oss, og bruker dem utelukkende til å levere og forbedre våre tjenester. Som kunde har du rettigheter etter personvernforordningen (GDPR), blant annet retten til innsyn i opplysningene vi har lagret om deg, retten til å få dem rettet eller slettet, retten til å protestere mot eller begrense behandlingen og retten til å trekke tilbake samtykke. Ønsker du å utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss på info@element-studio.no.